{"id":38832,"date":"2020-06-04T12:00:24","date_gmt":"2020-06-04T12:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.canalalliance.org\/blog\/sin-categoria\/historias-desde-el-frente-cristina-sosa\/"},"modified":"2025-11-11T22:44:02","modified_gmt":"2025-11-11T22:44:02","slug":"historias-desde-el-frente-cristina-sosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.canalalliance.org\/es\/blog\/bienestar\/historias-desde-el-frente-cristina-sosa\/","title":{"rendered":"Historias desde el frente (Cristina Sosa)"},"content":{"rendered":"\n

Cristina Sosa<\/strong><\/h2>\n\n
\"Cristina
Cristina Sosa<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n

Cristina Sosa, especialista en admisi\u00f3n de Canal Alliance, nos habl\u00f3 sobre su experiencia desde que comenz\u00f3 la crisis de COVID-19 y c\u00f3mo su papel de apoyo a los clientes y miembros de la comunidad ha cambiado durante el refugio en el lugar. (Se han cambiado los nombres de los miembros de la comunidad).<\/strong> <\/strong><\/p>\n\n

\u00bfC\u00f3mo te ha<\/strong> <\/strong> afectado COVID-19<\/strong>?<\/strong><\/strong> <\/p>\n\n

Al comienzo de esta crisis, estaba luchando por entender exactamente lo que estaba sucediendo. Recientemente me hab\u00eda mudado a los Estados Unidos desde El Salvador, donde viv\u00ed dos terremotos devastadores, el primero en 2001 y luego otro en 2002. Despu\u00e9s de los terremotos, se sinti\u00f3 algo similar a esto, como una pandemia, as\u00ed que pens\u00e9 que esto podr\u00eda ser algo as\u00ed. Por supuesto, r\u00e1pidamente me di cuenta de que esta situaci\u00f3n no era tan simple de entender como un terremoto. <\/p>\n\n

Con un terremoto, puedes ver los efectos cuando termina. Ahora, ni siquiera s\u00e9 si estoy a salvo en casa porque el virus est\u00e1 en todas partes. Nunca imagin\u00e9 que algo as\u00ed pudiera suceder en 2020, ya que se supone que vivimos en uno de los pa\u00edses m\u00e1s desarrollados; Sin embargo, no hay una soluci\u00f3n f\u00e1cil, no hay cura para este tipo de pandemia. <\/p>\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 decidiste mudarte a <\/strong>los Estados Unidos<\/strong>?<\/strong> <\/strong>\u00bfPuedes describirlo? <\/strong><\/strong> <\/strong>Algunas <\/strong>de las <\/strong>razones <\/strong>que <\/strong>tienen<\/strong> los clientes que conoces <\/strong> <\/strong>\u00bfVienes <\/strong>a este pa\u00eds?<\/strong> <\/p>\n\n

La raz\u00f3n por la que me mud\u00e9 a los Estados Unidos nunca se debi\u00f3 a un desastre natural, la econom\u00eda, el crimen ni nada por el estilo. Me mud\u00e9 aqu\u00ed por razones personales. Puedo decirles que trabajar en Canal Alliance es algo que sent\u00ed que siempre quise hacer en El Salvador. Quer\u00eda ayudar a mi comunidad. Trabajar aqu\u00ed ahora significa que puedo ayudar a mis compatriotas, que se mudaron aqu\u00ed por razones muy diferentes a las m\u00edas, y que son mucho m\u00e1s vulnerables. <\/p>\n\n

Trabajar como especialista en admisi\u00f3n en nuestro equipo de Servicios Sociales y responder a la l\u00ednea directa durante esta emergencia es la mejor manera de conocer los desaf\u00edos que enfrentan los clientes durante esta pandemia. Cuando hablo con los clientes ahora, revivo muchas de las cosas por las que pas\u00e9 en mi pa\u00eds. Es un sentimiento bastante fuerte y algo dif\u00edcil de describir. Tengo que ser fuerte para nuestros clientes. Les digo que no se preocupen, los ayudo a respirar profundamente y trato de ayudarlos a encontrar una soluci\u00f3n o encontrar recursos para los desaf\u00edos que enfrentan. <\/p>\n\n

Entiendo que muchos clientes con los que hablo pueden no estar aqu\u00ed por las mismas razones que yo estoy aqu\u00ed. S\u00e9 que muchos abandonaron su pa\u00eds para escapar de la pobreza y la violencia de las pandillas. A veces, estar al tel\u00e9fono con los clientes me rompe el coraz\u00f3n. Ni siquiera s\u00e9 qu\u00e9 decir, y lo mejor que puedo hacer en esta situaci\u00f3n es escuchar. Aunque no est\u00e9n aqu\u00ed por las mismas razones que yo, son mis compatriotas y me doy cuenta de que su dolor puede ser mi dolor ma\u00f1ana. <\/p>\n\n

\u00bfCu\u00e1les son algunos de los <\/strong>desaf\u00edos comunes<\/strong> que <\/strong>est\u00e1<\/strong> escuchando<\/strong> <\/strong>de los clientes en este momento? <\/strong> <\/p>\n\n

Ayer estuve pensando y escrib\u00ed algo que quiero compartir aqu\u00ed: el virus est\u00e1 afuera, pero adentro est\u00e1 el hambre, las caras de nuestros hijos, la decepci\u00f3n, la incertidumbre, la desesperanza, los pensamientos recurrentes de \u00ab\u00bfqu\u00e9 vamos a hacer?\u00bb S\u00e9 que nuestros clientes no hablar\u00e1n de estas cosas en voz alta, pero las m\u00e1s de 2,000 llamadas a las que hemos respondido solo en el primer mes demuestran lo que sienten los clientes. <\/p>\n\n

Los clientes entienden que no deben salir. Pero mientras permanecen adentro, est\u00e1n sufriendo porque tienen hambre, est\u00e1n decepcionados, preocupados por lo que est\u00e1n pasando sus hijos y, por supuesto, experimentan sentimientos de incertidumbre. Muchos de ellos est\u00e1n preocupados por lo que har\u00e1n si no pueden volver a su trabajo anterior porque son indocumentados. <\/p>\n\n

Adem\u00e1s, como persona de ra\u00edces latinas, he notado que la salud nunca ha sido nuestra principal prioridad. Incluso si estamos enfermos, incluso si nos estamos muriendo, nuestra principal prioridad es mantener y cuidar a nuestros hijos. Eso es poderoso, pero muchas personas no lo ven ni lo entienden. Si bien hemos estado comunicando la importancia de refugiarse en el lugar, mantener la distancia y usar m\u00e1scaras, tambi\u00e9n es importante que reconozcamos que priorizar nuestra salud es un tema personal y culturalmente desafiante para muchos latinos. Por lo tanto, siempre les digo a los clientes que lo m\u00e1s importante que pueden hacer en este momento es quedarse en casa y cuidar su salud. <\/p>\n\n

\u00bfHay alg\u00fan cliente que me venga a la mente que ejemplifique una mayor necesidad y perseverancia durante este tiempo?<\/strong>\u202f <\/p>\n\n

He tenido la oportunidad de escuchar a tantas mujeres que piden ayuda financiera y luego quieren hablar porque tienen cierto nivel de anonimato por tel\u00e9fono. A menudo, los clientes que llaman realmente necesitan que alguien escuche sus inquietudes. Los clientes que llaman pueden sentirse c\u00f3modos hablando con nosotros porque no los conocemos personalmente y porque saben que no los juzgaremos. Es incre\u00edble experimentar eso. Incluso si el tema de la salud mental no surge espec\u00edficamente, muchos clientes quieren decirnos por lo que est\u00e1n pasando y qu\u00e9 est\u00e1n sintiendo. <\/p>\n\n

Un ejemplo es una llamada que recib\u00ed de Flor*, una madre de tres hijos que me dijo que no pod\u00eda dormir y que no ten\u00eda idea de qu\u00e9 hacer. Despu\u00e9s de ayudarla con nuestra solicitud de asistencia financiera, le pregunt\u00e9 si quer\u00eda seguir hablando y le dije que la escuchar\u00eda. Ella acept\u00f3 agradecida y me dijo: \u00abS\u00e9 que me vas a ayudar con $350 y eso es genial, pero ya no s\u00e9 qu\u00e9 hacer. No s\u00e9 qu\u00e9 pensar. No s\u00e9 d\u00f3nde terminar\u00e1 mi familia\u00bb. Ese fue un sentimiento tan fuerte que me expres\u00f3 mientras lloraba. Flor tambi\u00e9n me dijo que ha podido adquirir alimentos a trav\u00e9s de la escuela de su hija, lo que ayuda, pero que est\u00e1 muy preocupada por pagar sus facturas recurrentes. Y ella es solo una de las muchas personas con las que he hablado que se encuentran en situaciones igualmente estresantes. <\/p>\n\n

Mayo fue el Mes Nacional de Concientizaci\u00f3n sobre la Salud Mental. <\/strong>\u00bfEs<\/strong> la salud mental <\/strong>un problema que se <\/strong>avecina para los clientes durante este tiempo? <\/strong> <\/p>\n\n

Tal vez sea mi experiencia personal de pasar la mayor parte de mi vida en Am\u00e9rica Latina y venir de una cultura latina, pero para muchos de nosotros, hablar con un terapeuta o psiquiatra es algo muy estigmatizado. Te miran como loco o d\u00e9bil por hablar de tus sentimientos. <\/p>\n\n

Al mismo tiempo, cuando los clientes comienzan a hablar conmigo, entiendo que es una forma de terapia para ellos. Son capaces de soltar esa bola de emociones a la que se han aferrado y pas\u00e1rtela. Es posible que no lo vean de esta manera porque solo est\u00e1n pidiendo ayuda. <\/p>\n\n

Nosotros, como latinos, estamos acostumbrados a no mostrar ninguna debilidad, y hablar de nuestros sentimientos se considera nuestro punto m\u00e1s d\u00e9bil. Muchos clientes no ven c\u00f3mo hablar con alguien puede ser positivo, es posible que no entiendan los beneficios de la terapia. Creo que los clientes sienten que su familia u otras personas pensar\u00e1n que est\u00e1n perdidos o locos si buscan terapia. <\/p>\n\n

De las aproximadamente 1,500 llamadas que Pricilla<\/a> y yo hemos recibido, tal vez el 70 por ciento de esos clientes hicieron alg\u00fan tipo de terapia de conversaci\u00f3n con nosotros, sin saberlo. No soy terapeuta y no tengo todas las respuestas ni la cura para sus problemas, pero al menos estoy ah\u00ed para escuchar, hacer preguntas y tratar de encontrar una soluci\u00f3n con ellos. <\/p>\n\n

\u00bfCu\u00e1les prev\u00e9 que <\/strong> <\/strong>ser\u00e1n algunos de<\/strong> los <\/strong>desaf\u00edos<\/strong> <\/strong>que <\/strong>los inmigrantes pueden enfrentar en los pr\u00f3ximos meses?<\/strong><\/strong> <\/p>\n\n

No hay barreras entre Canal Alliance y la comunidad a la que servimos. Los clientes se sienten c\u00f3modos acudiendo a nosotros y dici\u00e9ndonos lo que necesitan. En este momento, estamos tratando de ayudarlos con lo que podemos, brind\u00e1ndoles asistencia financiera para ayudarlos a pagar el alquiler o comprar alimentos, y conect\u00e1ndolos con otros recursos en la comunidad. Debido a toda la incertidumbre en este momento, creo que tendremos que seguir ayudando a los clientes con asistencia financiera a trav\u00e9s de nuestro Fondo de Apoyo al Cliente<\/a>. <\/p>\n\n

Canal Alliance siempre ha sido accesible para la comunidad. Es por eso que continuamos trabajando durante esta pandemia: vemos la necesidad en nuestra comunidad. Dentro de unos meses, s\u00e9 que los clientes vendr\u00e1n a nosotros y nos preguntar\u00e1n qu\u00e9 pueden hacer para ayudarnos. Al igual que el cliente mencionado por Pricilla<\/a> , otros clientes vendr\u00e1n a Canal Alliance para extender su gratitud. <\/p>\n\n

\u00bfCu\u00e1les <\/strong>son tus esperanzas para el futuro?<\/strong> <\/p>\n\n

En alg\u00fan lugar escuch\u00e9 la afirmaci\u00f3n de que el virus no discrimina, que nos ataca a todos por igual. Pero no creo que todos seamos iguales; Nuestras experiencias son muy diferentes. Creo firmemente que esta pandemia ha arrojado luz sobre la intolerancia y la apat\u00eda entre los seres humanos. Como latinos e inmigrantes, siempre estamos en el sector m\u00e1s vulnerable. Esa ha sido mi experiencia hasta ahora. <\/p>\n\n

Espero que haya un cambio en las percepciones y narrativas negativas que tienden a culpar a los latinos; que los cambios por los que estamos pasando traer\u00e1n reconocimiento a las contribuciones positivas que hacemos. Mi esperanza es que, al igual que los latinos son una fuerza que hace avanzar a este pa\u00eds, tambi\u00e9n seremos una fuerza que pueda ayudar a cambiar la mentalidad de las personas. <\/p>\n\n

Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra respuesta e impacto a la crisis<\/a><\/strong><\/p>\n\n

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Si bien escuchamos muchas historias individuales devastadoras, nos inspira la resiliencia de nuestros clientes. Tambi\u00e9n nos alienta la generosidad de nuestros voluntarios y donantes que apoyan nuestros esfuerzos de respuesta a emergencias.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Donar al Fondo de Apoyo al Cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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