Karla Hernández-Navarro
Karla Hernández-Navarro, Coordinadora de ESL de Canal Alliance, comparte la historia de un cliente de un estudiante de ESL y la experiencia de su propia familia durante la crisis actual de COVID-19.
El 16 de marzo, el día en que se emitió la orden de Refugio en el Lugar en Marin, mi papá llegó temprano a casa del trabajo y dijo que su trabajo lo había despedido debido al COVID-19. Todos sentimos que nuestro estómago se encogía en un nudo donde era difícil hablar frente a esta nueva realidad.
Ese mismo día, el equipo de educación de Canal Alliance tuvo una reunión en la que se nos pidió que llamáramos a cada uno de los estudiantes de ESL a los que servimos. Como Coordinador de ESL, fui responsable de llamar a todos los estudiantes de inglés de nivel inferior. Mientras hacía las llamadas, escuchaba la misma realidad deprimente que mi familia y yo enfrentábamos. Las madres solteras, los padres que trabajan, los abuelos estaban siendo despedidos y tenían las mismas tres preocupaciones principales que mi familia temía: no tener suficiente comida para sus hijos y su familia, no tener suficiente dinero para pagar el alquiler y no tener acceso a la atención médica.
Cuando llamamos a los estudiantes en los primeros cinco días de refugio en el lugar, nos enteramos de que el 51% de los estudiantes de ESL ya habían sido despedidos , y solo el 27% de los estudiantes de ESL tienen seguro médico de emergencia. Si bien esta primera semana fue extremadamente desafiante para todos, finalmente recibimos una brisa de esperanza cuando los donantes comenzaron a poner dinero a disposición para brindar asistencia directa en efectivo a los clientes a través del Fondo de Apoyo al Cliente de nuestra agencia.
Mi familia fue uno de los miembros de la comunidad que se benefició de esta asistencia financiera de Canal Alliance. Cuando recibimos nuestro cheque, fue como si nos quitaran un peso de encima. Mi papá es el único proveedor de nuestra familia, mientras que mi mamá cuida a mi nueva hermanita. Y todo esto está sucediendo mientras trato de terminar y pagar mi matrícula del último semestre en la Universidad Dominicana de California. No hay palabras para expresar la gratitud que cada una de las familias expresó cuando completamos su solicitud de asistencia financiera, incluida la mía.
P: ¿Hay alguna historia de un estudiante de ESL que te haya impactado mientras hacías las llamadas?
Hubo un estudiante de ESL en particular cuya situación se ha quedado conmigo. Es madre de un niño en la escuela primaria en el vecindario del Canal. Ella y su esposo fueron despedidos el mismo día que mi papá fue despedido.
Las abrumadoras presiones financieras le provocaron un brote de migraña. Cuando la llamé, no podía hablar, no podía dejar de llorar y decir lo doloroso que era todo. La remití a nuestro especialista en salud conductual.
Un par de días después, me llamó para informarme que había pagado su alquiler con el cheque de asistencia financiera. Estaba practicando algunos ejercicios de atención plena y respiración que había desarrollado con nuestro consejero de salud conductual. También tenía una cita para completar su solicitud de desempleo con el apoyo de una de nuestras administradoras de casos, Lupita Magaña. Ella no podía dejar de agradecerme, y yo no podía dejar de agradecerle porque es nuestra comunidad la que le da propósito a nuestro trabajo.
Me siento honrado de poder trabajar en una agencia que, en tiempos tan difíciles, puede ofrecer una mano amiga. Es increíble cómo todos los programas están interconectados para garantizar que nuestra comunidad reciba todos los recursos que necesita para prosperar. Sin embargo, no podríamos ofrecer estos servicios a los miembros de nuestra comunidad sin el apoyo de nuestros donantes y financiadores de subvenciones.
Todos estamos dando nuestra parte para que durante esta crisis, nuestros más vulnerables y marginados se sientan protegidos y apoyados por su comunidad.
Juntos, todos sobreviviremos a esta pandemia.
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Si bien escuchamos muchas historias individuales devastadoras, nos inspira la resiliencia de nuestros clientes. También nos alienta la generosidad de nuestros voluntarios y donantes que apoyan nuestros esfuerzos de respuesta a emergencias.